【乐道】隐私政策

欢迎您使用乐道互动（北京）软件技术有限公司（以下简称"我们"）提供的游戏！我们非常重视保护您的个人信息和隐私。我们特此制定《乐道隐私政策》（以下简称"本政策"），用以向您说明在使用游戏服务时，我们如何处理（"处理"包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息，以及我们为您提供的行使个人信息主体权利的方式。

在您使用我们提供的游戏前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，您勾选"同意"即表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。请知悉，本政策仅适用于我们通过我们提供的游戏服务所收集的信息，不适用于通过接入我们提供的游戏以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。

若您是未满十八周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童），我们特别提请您注意，您需要在您的监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人对本政策全部条款的同意之后，使用游戏服务。您点击同意本政策，或者使用/继续使用我们服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可。

更新日期：2026年【3】月【25】日

生效日期：2026年【3】月【31】日

【乐道互动（北京）软件技术有限公司】（注册地址：北京市丰台区百强大道10号楼6层2单元611-250）系该游戏的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称"您"）的个人信息和隐私。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《【乐道】隐私政策》（以下简称"隐私政策"），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据合法、正当、必要、透明的原则，在本政策所述的目的范围内，收集和使用您的个人信息。您有权自行选择是否提供该等信息，但在特定情形下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，或无法回应您遇到的问题。请您理解，由于商业策略的变化，本产品与/或服务的功能也可能进行更迭和发展。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的收集、使用您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。我们产品和服务可能涉及收集和使用您的敏感个人信息，在本政策中，我们对于可能属于敏感个人信息的数据类型进行加粗提示，对于其他对您的个人权益可能有重大影响的信息进行下划线提示，以提醒您的注意。

1.1 用户注册与登录功能

您可以通过第三方授权登录，访问并使用本产品与/或服务。通过关联第三方以创建账号的方式收集的信息的具体内容，请参见"1.3 我们从第三方获取的您的个人信息"的"QQ互联"部分。

您可以通过注册我们账号访问并使用本产品与/或服务。您需要提供您的手机号码或邮箱账号、账号密码、手机验证码信息以完成注册，为满足法律法规和监管机构进行实名认证的要求，我们还需要您提供您的身份证号码、姓名。

如果您不同意提供该等信息，将会导致您无法注册/登录，或在游戏过程中受到相应限制。

1.2 实名认证

为满足相关法律法规政策及主管部门的要求，您通过第三方授权登录及/或通过创建我们账号的方式登录和使用我们服务的，您均需进行实名认证以继续使用和享受我们的服务。

当您进行实名认证时，您需要提供您本人的身份证号码、真实姓名进行实名认证。如您拒绝提供实名身份信息，根据国家相关法律法规要求，您将无法使用我们的服务。

1.3 支付功能

为记录交易信息并向您提供交易记录查询功能，我们需要向您收集交易时间、订单金额、订单号、设备唯一识别号、设备品牌、型号、代号、系统版本、设备唯一标识、设备IP地址、交易时间、金额、订单号。如您不同意提供该等信息，会导致您无法完成交易。

1.4 客户服务和技术支持

我们收集并处理您提交给我们支持团队的信息，例如当您忘记您的游戏账号需要找回时，我们会调用或要求您提供您的身份证号码、身份证正反面照片信息、姓名、手机号码、充值订单号、游戏角色相关信息（角色ID和区服）等，或要求您以图片或文字的形式描述您在使用本产品与/或服务过程中遇到的问题，以便根据您的要求提供技术支持、客户服务支持，以确保本产品与/或服务能够持续顺利运行。

我们收集该等信息用于与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如您不同意提供该等信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、咨询和其他用户响应结果，但不影响您正常使用游戏服务的其他功能。

1.5 发送通知

我们可能在有必要时（例如，因系统维护而需要暂停本服务时）向您发送与此相关的通知。您可能无法取消这些与服务有关且性质不属于广告的通知。

此外，我们可能会通过向您发送短信的方式向您发送关于我们的产品与/或服务的通知、资讯或推广信息。如您不希望收到此类信息，您可以按照短信退订指引要求退订信息。

1.6 互动功能

当您在我们的游戏中与其他用户进行互动时，为过滤色情、迷信、赌博、恐怖、暴力、恶意广告等不当内容，我们可能会收集您发送的文字信息，以为您提供健康的网络游戏环境。

1.7 账号/游戏安全

为了保障您的账号及游戏安全我们会收集和使用您在使用本产品与/或服务过程中产生的如下信息：IP地址信息、设备信息、游戏内信息（包括您的账号信息、您访问游戏的日期和时间、游戏指标和使用数据、购买日志、进程及游戏诊断数据以及其他服务器日志信息等）。我们收集该等信息是用于保障您的游戏及账号安全、打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为。如您不同意提供该等信息，会导致我们无法为您提供游戏服务。

1.8 服务改善和提升及广告投放和推广

我们会收集您游戏内的信息，包括您的账号信息（用户ID、用户名、用户注册时的游戏ID、用户类型）、您在游戏中的访问、参与、交流、表现、进度和成就、您访问游戏的日期和时间、游戏指标和使用数据、购买日志、进程及游戏诊断数据以及其他服务器日志信息，以用于维护本产品的正常运行、评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果、履行我们的合规义务及为您提供本产品的各项服务。

提示您注意，如果您的聊天记录和消息中涉及您个人信息的，有可能会被其他玩家记录、截屏、录屏或者转发至第三方平台，请您谨慎披露。

2. 重要系统权限

我们在提供服务的过程中，基于服务的具体场景和功能，可能需要您开启相机（摄像头）、麦克风、地理位置等访问权限，以实现拍摄、扫码、上传图片、基于位置提供的相关服务等功能所涉及的信息收集和使用。当您希望通过图片、语音与其他游戏玩家互动，在您授权同意后，我们会访问您的照片或存储文件、麦克风、摄像头、地理位置，为您提供截图保存、图片上传以便与其互动等功能。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限，从而撤回您授予我们某项权限的同意。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3. 征得同意的例外

如果我们将您的信息用于本政策中未载明的其他用途，会事先征求您同意。但根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会处理您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何保存您的个人信息

1. 我们将在本政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

2. 我们在中国境内运营过程中收集和产生的个人信息将保存在中国境内（为本隐私政策之目的，"中国境内"不含中国港澳台地区）。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

我们会委托第三方服务提供商处理我们所收集的您的个人信息，以便其为我们提供基础设施技术、数据分析、广告投放、营销决策等产品或技术支持。上述委托处理行为受本政策中所声明目的约束，并且我们会以合同的方式对上述受托的第三方服务提供商进行监督。

关于我们的合作方（委托处理）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《第三方SDK收集个人信息列表》。

2. 共享

（1）事先获得您明确的同意或授权，或您要求我们通过电子邮件或其他方式与第三方共享您的个人信息；

（2）根据适用的法律法规规定，或按照政府主管部门的强制性要求进行提供；

（3）与我们的关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息；但是我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全；

关于我们的合作方（共享）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《第三方SDK收集个人信息列表》。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意。

4. 公开披露

除非本合同另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露您的个人信息。

5. 例外情况

另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 提示

（1）请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您谨慎共享或公开，如所涉信息包含他人个人信息，请您在共享或公开前取得他人同意。

（2）请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

7. 第三方SDK收集个人信息列表

四、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。

2. 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。

3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

在您使用我们提供的游戏期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会及时得到处理。

1. 访问及更正您的个人信息

如您希望访问或更正您的个人信息，您可以通过搜索游戏名称的微信公众号-【联系客服】并根据页面提示进行相应操作，或您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。

2. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；

（2）我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

（3）我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。

3. 改变您授权同意

您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，我们提供的游戏可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

4. 注销账户

如果您希望注销您的账户，您可以通过点击"【账号信息】-【注销账户】"并根据页面提示进行相应操作，或根据本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。

您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

5. 响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6. 响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

若您是18周岁以下的未成年人，请在征得您的父母或监护人同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。此后，我们会对实名认证为未成年的账号采取相关机制（例如：收集登录时间、游戏时长信息等），并实施防沉迷措施，从而引导未成年人合理游戏，帮助未成年人健康上网。

若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息和相关信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

关于未满14周岁的未成年人的个人信息保护，更多请参见我们的《儿童个人信息保护指引》。

七、本隐私政策如何更新

1. 我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

2. 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3. 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与客服部门进行联系：

联系电话：【010-82719925】

联系邮箱：3067276198@qq.com

一般情况下，我们将在收到您行使个人信息处理方面权利的请求并在验证您用户身份后的十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向有关监管部门进行投诉或举报或通过向北京市海淀区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

九、附则

1. 协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区。与本协议和规则相关的任何争议或纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，任何一方均有权将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。

2. 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。